退款政策 退款政策 Refund Policy 返金ポリシー Rückerstattungsrichtlinie
1. Free 方案
Free 方案不收取费用，因此不涉及退款。
2. 月度与年度订阅
VIP 月度和年度订阅属于数字服务。具体结算方式可能因支付渠道不同而不同，例如网站支付、Apple App Store 或 Google Play。
3. 取消订阅
- 您可以在对应购买渠道中关闭自动续费。
- 仅取消续费时，会员权益通常会持续到当前计费周期结束。
- 如果支付平台或应用商店执行了退款，会员权益可能会提前终止。
4. 退款处理
- 如果您通过网站或第三方支付页面购买，退款请求将按照对应支付服务商的规则处理。
- 如果您通过 Apple App Store 购买，退款由 Apple 决定和处理。
- 如果您通过 Google Play 购买，退款由 Google 决定和处理。
- 退款成功后，我们会依据支付回执或订阅状态更新会员资格。
5. 重复扣费或异常情况
如果您认为发生了重复扣费、订阅状态异常或退款后会员未及时更新，请通过“联系我们”与我们联系，并尽量提供购买邮箱、订单时间和购买渠道。
1. Free Plan
The Free plan does not involve charges and therefore has no refund flow.
2. Monthly and Yearly Subscriptions
VIP monthly and yearly plans are digital services. Billing and refund handling may differ depending on whether you purchased through the web, Apple App Store, or Google Play.
3. Subscription Cancellation
- You can turn off auto-renewal through the channel where you purchased.
- If you only cancel renewal, VIP access usually remains active until the current billing period ends.
- If the payment provider or app store issues a refund, VIP access may end earlier.
4. Refund Handling
- For web or third-party checkout purchases, refund handling follows the rules of the relevant payment provider.
- For Apple App Store purchases, refunds are reviewed and processed by Apple.
- For Google Play purchases, refunds are reviewed and processed by Google.
- After a refund is confirmed, we update membership access based on the provider status we receive.
5. Duplicate Charges or Billing Issues
If you believe you were charged twice, your subscription status is incorrect, or a refund did not update membership access in time, contact us and include the purchase email, order timing, and purchase channel where possible.
1. Free 方案
Free 方案不收取費用，因此不涉及退款。
2. 月度與年度訂閱
VIP 月度和年度訂閱屬於數位服務。具體結算方式可能因支付渠道不同而不同，例如網站支付、Apple App Store 或 Google Play。
3. 取消訂閱
- 你可以在對應購買渠道中關閉自動續費。
- 僅取消續費時，會員權益通常會持續到目前計費週期結束。
- 如果支付平台或應用商店執行了退款，會員權益可能會提前終止。
4. 退款處理
- 如果你透過網站或第三方支付頁面購買，退款申請將按照對應支付服務商的規則處理。
- 如果你透過 Apple App Store 購買，退款由 Apple 決定和處理。
- 如果你透過 Google Play 購買，退款由 Google 決定和處理。
- 退款成功後，我們會依據支付回執或訂閱狀態更新會員資格。
5. 重複扣費或異常情況
如果你認為發生了重複扣費、訂閱狀態異常或退款後會員未及時更新，請透過「聯絡我們」與我們聯絡，並盡量提供購買郵箱、訂單時間和購買渠道。
1. Free プラン
Free プランには料金が発生しないため、返金フローはありません。
2. 月額・年額サブスクリプション
VIP の月額・年額プランはデジタルサービスです。請求や返金の扱いは、Web、Apple App Store、Google Play のどこで購入したかによって異なる場合があります。
3. 解約
- 自動更新は購入したチャネル側で停止できます。
- 更新停止のみの場合、VIP は通常、現在の請求期間が終わるまで有効です。
- 決済事業者またはアプリストアで返金が実行された場合、VIP は早期に終了することがあります。
4. 返金処理
- Web や第三者の決済ページで購入した場合、返金は対応する決済事業者のルールに従います。
- Apple App Store で購入した場合、返金は Apple が審査・処理します。
- Google Play で購入した場合、返金は Google が審査・処理します。
- 返金が確定すると、受け取ったステータスに基づいてメンバーシップを更新します。
5. 重複請求や請求異常
重複請求、サブスクリプション状態の異常、返金後に VIP 状態が更新されない場合は、お問い合わせから購入メール、購入日時、購入チャネルを添えてご連絡ください。
1. Free-Plan
Der Free-Plan verursacht keine Kosten und hat daher keinen Rückerstattungsablauf.
2. Monatliche und jährliche Abonnements
Die VIP-Monats- und Jahrespläne sind digitale Dienste. Abrechnung und Rückerstattung können je nach Kaufkanal unterschiedlich behandelt werden, etwa über das Web, den Apple App Store oder Google Play.
3. Kündigung des Abonnements
- Sie können die automatische Verlängerung über den jeweiligen Kaufkanal deaktivieren.
- Wenn Sie nur die Verlängerung kündigen, bleibt VIP in der Regel bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
- Wenn der Zahlungsanbieter oder App Store eine Rückerstattung ausführt, kann der VIP-Zugang früher enden.
4. Rückerstattungen
- Bei Käufen über das Web oder eine Drittanbieter-Kassenseite gelten die Regeln des jeweiligen Zahlungsanbieters.
- Bei Käufen über den Apple App Store entscheidet Apple über Rückerstattungen.
- Bei Käufen über Google Play entscheidet Google über Rückerstattungen.
- Nach bestätigter Rückerstattung aktualisieren wir den Mitgliedschaftsstatus anhand des gemeldeten Provider-Status.
5. Doppelte Abbuchungen oder Abrechnungsprobleme
Wenn Sie glauben, doppelt belastet worden zu sein, Ihr Abo-Status falsch ist oder eine Rückerstattung nicht rechtzeitig übernommen wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Kauf-E-Mail, Kaufzeitpunkt und Kaufkanal.